1. Informarea părților
Primul pas constă în explicarea procesului de mediere, a principiilor și avantajelor acestuia. Părțile sunt informate despre confidențialitate și neutralitatea mediatorului.
Procesul de mediere este structurat pentru a asigura o comunicare eficientă și o rezolvare amiabilă a conflictelor.
2. Pregătirea medierii
Mediatorul analizează contextul conflictului și stabilește programul întâlnirilor. Se semnează contractul de mediere.
3. Sesiunile de mediere
Discuțiile propriu-zise unde părțile își expun punctele de vedere. Mediatorul facilitează dialogul și ajută la identificarea soluțiilor comune.
4. Finalizarea procesului
Dacă se ajunge la un acord, acesta este redactat sub forma unui Acord de Mediere care are valoarea unui înscris sub semnătură privată.